监督考核体系完善,体系化、可视化

为保证经销商权益，第一时间帮助经销商解决问题，鑫六福木门客服部设置专员全职处理售后与催查单问题并建立及时响应机制。经销商售后问题与催查单如在当天上午10点前提出，11点前将予以回复解决；下午3点前提出，5点前予以回复。同时鑫六福木门建立客户满意度调查制度，每月电联经销商，让经销商对区域经理服务、产品品质质量以及客服服务质量等多个角度对厂家进行评分，对厂家的不足提出建议，客户满意度与相关部门人员的绩效相挂钩。倾听市场的声音，从一线客户处接受反馈并改进，想经销商之所想，急经销商之所急。

(图片来源：鑫六福木门供稿，侵删)

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部门内部与部门间建立监督投诉与考核体系与责任追溯机制，成立持续改善工作组，就部门内部与部门间对接过程中出现的问题进行记录考核，每月组织部门领导会议，分析本月的工作情况与次月的工作计划。八月份共收集改善建议50条以上，部门间相互监督，并提出建设性意见，开放心态，虚心接受，准确及时地做出改进。

(图片来源：鑫六福木门供稿，侵删)

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建立员工教育培训机制，增强员工工作能力与归属感

员工是企业的财富，也是企业的活力源泉。今年鑫六福木门引入一系列新设备，改进了部分工艺。针对新设备新工艺带来的相应的人员技能培训及工序调整，鑫六福木门制定了相对应的工艺流程标准，提前组织相应工位工作人员进行培训，在调试设备阶段，保证产品高品质。

(图片来源：鑫六福木门供稿，侵删)

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